A chi è rivolto

Il servizio (gratuito) è rivolto ai cittadini residenti nelle province di Firenze, Empoli, Prato e Pistoia  con problemi di incontinenza permanente.

Come si ottiene

• per l'autorizzazione alla fornitura del materiale, è possibile o presentarsi di persona presso le sedi indicate in calce alla presente ovvero inviare la documentazione scannerizzata o fotocopiata in modo leggibile alla casella di posta elettronica Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Nel caso di invio tramite e-mail, la comunicazione deve contenere i seguenti dati:
1) nome e cognome dell’assistito
2) data di nascita
3) codice fiscale
4) indirizzo di consegna (domicilio)
5) indirizzo di residenza (se diverso da quello della consegna)
6) numeri di telefono utili al contatto per definizione piano di assistenza e per concordare le consegne

I dati 1), 2) e 3) possono essere comunicati anche inviando direttamente la fotografia o la scansione della tessera sanitaria sempre in allegato.

E' fondamentale indicare il numero di telefono, altrimenti risulta impossibile il contatto per la definizione del piano di assistenza e concordare le consegne.

L'indirizzo e-mail viene monitorato dai referenti Fater che procedono a contattare l'utente per l'attivazione.

Per attivare l’assistenza è necessario presentare una prescrizione medica su modulo del Servizio Sanitario Regionale, che attesti la presenza di incontinenza urinaria e/o fecale permanente/stabilizzata. La ricetta può essere redatta dal medico di medicina generale o dallo specialista dipendente o convenzionato (medico distrettuale, geriatra etc). E’ importante che la prescrizione rechi la dizione “INCONTINENZA PERMANENTE” o " INCONTINENZA STABILIZZATA". Non è necessario che nella richiesta siano indicate le specifiche tipologie di prodotti, purché l’utente che si reca per l’attivazione sia a conoscenza delle condizioni del paziente così da fornire tutti gli elementi necessari alla appropriata selezione degli ausili più consoni. Il medico potrà indicare una tipologia raccomandata se vi sono condizioni cliniche particolari che ravvisi di segnalare.

In luogo del modulo del SSR, il medico prescrittore può avvalersi di un modulo-questionario che evidenzia particolari condizioni che sono rilevanti per la selezione del presidio, che può essere scaricato al seguente link:

• Modulo di richiesta dei presidi per incontinenza (TPX - 2176)

La prescrizione deve essere rinnovata annualmente.

L’attività di accoglienza è svolta dal personale incaricato dalla ditta a cui compete l’erogazione degli ausili, che ha una qualifica infermieristica e dunque è preposto a farsi carico di ogni tipo di problema relativo ai dispositivi.

Per conoscere dettagli sulle consegne è attivo il numero verde 800-22.37.38, con operatore dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 17.00, e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00.

Nel caso in cui il numero di telefono sia riconosciuto collegato a quello di un utente già inserito, chiamando il numero verde dedicato alle consegne avrà la possibilità di ricevere in automatico alcune utili informazioni, digitando i tasti:

- “1” per informazioni sulla data della prossima consegna e sulla data di scadenza della prescrizione (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7);
- “2” per informazioni sui prodotti Fater (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7);
- “3” per parlare con un operatore.

• Empoli - ospedale San Giuseppe, viale Boccaccio 16
  orario: lunedi, mercoledi, giovedi e venerdi ore 9.00-14.00; martedi ore 9.00-16.00
  telefono: 05727 878230 - 0571 878221
  mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.
  
  

• Castelfiorentino - casa della salute, via C. Pavese 4
  orario: mercoledì ore 13.00-17.00
  
  

• Castelfranco di Sotto - centro amministrativo operativo, viale 2 Giugno 37
  orario: lunedì ore 13.00-17.00
  
  

• Certaldo - casa di comunità, piazza dei Macelli
  orario: mercoledì ore 9.00-12.00
  
  

• Montespertoli - casa della salute, viale Matteotti 20
  orario: 2° e 4° martedì del mese ore 9.00-12.00

• Firenze - presidio D'Annunzio, via D'Annunzio 29
  orario: martedì, mercoledì e venerdì ore 14.00-18.00
  
  

• Firenze - presidio Santa Rosa, lungarno Santa Rosa 13/15
  orario: lunedì e giovedì ore 14.00-18.00
  
  

• Firenze - casa della salute Morgagni, viale Morgagni 33
  orario: martedì e giovedì ore 13.00-18.00
  
  

• Firenze - casa della salute Le Piagge, via dell'Osteria 18
  orario: lunedì ore 15.30-18.30

• Campi Bisenzio - presidio, via Orly 35
  orario: venerdì ore 8.30-12.00
  
  
  
• Lastra a Signa - presidio "Alfa Columbus", via Livornese 277
  orario: giovedì ore 14.30-17.30
  
  

• Scandicci - presidio Acciaiolo, via Vivaldi snc
  orario: martedì e giovedì ore 14.00-17.00
  
  

• Sesto Fiorentino - presidio, via Gramsci 561
  orario: martedì e giovedì ore 8.30-12.30

• Bagno a Ripoli - ospedale Santa Maria Annunziata, via dell'Antella 58 località Ponte a Niccheri
  orario: lunedì e venerdì ore 9.00-12.00
  
  

• Figline Incisa Valdarno - ospedale Serristori, piazza XXV Aprile 10
  orario: giovedì ore 8.30-12.30
  
  

• Pelago - presidio poliambulatorio, via Bettini 11 località San Francesco
  orario: martedì ore 9.00-12.30
  
  

• San Casciano Val di Pesa - presidio, via del Cassero 19/a
  orario: mercoledì ore 8.30-12.30

• Borgo San Lorenzo - nuovo centro polivalente, viale della Resistenza angolo via Gobetti 17/19
  orario: martedì ore 9.00-14.00 e 15.30-18.30
  
  

• Marradi - presidio distrettuale, via Dino Campana 12/a
  orario: 3° venerdì del mese ore 13.30-18.00

• Pistoia - presidio, via Valiano Valiani 3, zona Fornaci
  orario: lunedì ore 9.00-13.00; mercoledì ore 9.00-13.00 e 14.00-17.00; venerdì ore 9.00-13.00
  
  

• San Marcello Piteglio - presidio integrato ospedale territorio, via Marconi 160 località San Marcello Pistoiese
  orario: lunedì ore 9.00-12.00

• Pieve a Nievole - casa della salute, via Donatori del Sangue 16
  orario: lunedì e venerdì ore 8.30-12.30; mercoledì ore 8.30-12.30 e 14.00-16.00

• Prato (centro) - centro socio sanitario "Roberto Giovannini", via Cavour 118 (ingresso C)
  orario: lunedì, mercoledì e venerdì ore 8.30-13.00; martedì e giovedì ore 8.30-13.00 e 14.00-17.00
  telefono: 0574 807835