Per effettuare una prenotazione occorre la prescrizione compilata dal medico di medicina generale (o pediatra di libera scelta) o dallo specilista del servizio pubblico. Alcune visite e esami possono però essere prenotati senza la prescrizione del medico (accesso diretto), così come prevede la Delibera della Giunta Regionale Toscana n. 493 del 24 maggio 2004.
Se la prenotazione è effettuata di persona, presso gli sportelli amministrativi oppure farmacie e parafarmacie abilitate, è sufficiente esibire la ricetta (rossa oppure dematerializzata), la tessera sanitaria elettronica.