Il rimborso agli utenti degli importi ticket viene effettuato nei seguenti casi:

> pagamento, per errore, di un medesimo ticket per più volte relativamente alla medesima prestazione;

> pagamento ticket e la prestazione non sia stata eseguita per cause imputabili all’Azienda o per eventi eccezionali:

• assenza del medico
• mancata prestazione per valutazione del medico. Nel caso di mancata esecuzione della prestazione per motivi imputabili al non corretto comportamento dell’utente, debitamente informato, non si effettua il rimborso.
• guasto apparecchiature
• errore di prenotazione

 Documentazione necessaria:

• essere in possesso delle due ricevute originali di pagamento;
• compilare il modulo di richiesta in tutte le sue parti, possibilmente in stampatello (vedi in allegato modulo TPX 5513);
• indicare il motivo della richiesta di rimborso;
• fotocopia della ricetta medica

Come inoltrare la richiesta:

• la documentazione necessaria può essere riconsegnata presso uno sportello amministrativo

• Firenze - ospedale Santa Maria Nuova, piazza Santa Maria Nuova 1
  orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-13.00 (ufficio cartelle cliniche)
  
  

• Firenze - ospedale San Giovanni di Dio, via di Torregalli 3
  Orario: da lunedì a venerdì ore 7.00-13.00 (in portineria)
  
  

• Firenze - ospedale Piero Palagi (ex IOT), via Michelangiolo 41
  orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.30
  
  

• Firenze - presidio D'Annunzio, via D'Annunzio 29
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.30 (accesso diretto)
  
  

• Firenze - presidio Santa Rosa, lungarno Santa Rosa 13/15
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.30 (accesso diretto)
  
  

• Firenze - casa della salute Morgagni, viale Morgagni 33
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.30 (accesso diretto)

• Calenzano - casa della salute, piazza Gramsci 12
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.00
  
  
  
• Firenze - presidio Camerata, via della Piazzola 68
  Orario: lunedì e giovedì ore 8.00-12.00
  
  
  
• Lastra a Signa - presidio Alfa Columbus, via Livornese 277
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.30
  
  

• Scandicci - presidio Acciaiolo, via Vivaldi snc
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.30
  
  

• Sesto Fiorentino - presidio Gramsci, via Gramsci 561
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.00-12.30
  
  

• Vaglia - presidio Pratolino, via Fiorentina 538
  Orario: mercoledì ore 8.00-12.00

• Bagno a Ripoli - ospedale Santa Maria Annunziata, via dell’Antella 58 località Ponte a Niccheri
  orario: martedì, mercoledì e giovedì ore 8.30-13.00 (accesso su prenotazione)
  - su appuntamento contattando il servizio Cup telefonico numero unico 055 54 54 54 tasto 2 (vedi orari e giorni) oppure presso le farmacie della Zona Fiorentina Sud Est
  
  

• Barberino Tavarnelle - presidio "Il Borghetto, via Naldini 44 località Tavarnelle Val di Pesa
  orario: martedì e giovedì ore 8.30-13.00 (accesso su prenotazione)
  - su appuntamento contattando il servizio Cup telefonico numero unico 055 54 54 54 tasto 2 (vedi orari e giorni);
  - telefonando allo 055 6939740 (da lunedì a giovedì ore 7.00-9.00 e 10.00-13.00)
  
  

• Figline e Incisa Valdarno - ospedale Serristori, via XXV Aprile 10
  Orario: da lunedì a venerdì ore 7.30-19.00
  
  

• Greve in Chianti - presidio, via della Pace 8
  Orario: lunedì ore 8.30-13.00, giovedì ore 13.30-18.30
  
  

• Impruneta - presidio, via della Fonte (locali della Misericordia)
  Orario: martedì ore 8.30-13.00
  
  

• Londa - presidio, via Falcone 9
  Orario: lunedì ore 10.30-12.00
  
  

• Pelago - presidio poliambulatorio, via Bettini 11 località San Francesco
  Orario: da lunedì a venerdì ore 8.30-13.15
  
  

• Reggello - presidio, piazza IV Novembre 4
  Orario: lunedì, martedì e giovedì ore 8.30-13.30
  
  

• Rignano sull'Arno - presidio, piazza Martiri 6
  Orario: mercoledì ore 8.30-13.00
  
  

• Rignano sull'Arno - comune, piazza della Repubblica 1
  Orario: lunedì e mercoledì ore 8.30-11.30; martedì e giovedì ore 15.00-18.00
  
  

• San Casciano Val di Pesa - presidio, via del Cassero 19/a
  Orario: prenotazioni lunedì ore 13.30-18.30, mercoledì e venerdì ore 8.30-13.00
  
  

• San Godenzo - presidio, Piazza del Municipio 1
  Orario: lunedì ore 8.00-10.00

• Borgo San Lorenzo - nuovo centro polivalente, viale della Resistenza angolo via Gobetti 17/19
  orario: lunedì, mercoledì e venerdì ore 8.30-12.30; martedì e giovedì ore 8.30-12.30 e 14.00-17.15
  

• Barberino del Mugello - presidio, viale Primo Maggio 26
  orario: mercoledì e venerdì ore 10.30-12.30

• Dicomano - presidio distrettuale, piazza della Repubblica 1
  orario: venerdì ore 10.30-12.30

• Firenzuola - presidio, via Riobarondoli 16
  orario: lunedì e giovedì ore 10.30-12.30
  

• Marradi - presidio, via Dino Campana 12/a
  orario: lunedì e giovedì ore 8.30-12.30

• Palazzuolo sul Senio - presidio, via dell'Abete 2
  orario: 2° e 4° mercoledì del mese ore 8.30-12.30

• Scarperia e San Piero a Sieve - presidio Scarperia, via Filippo Lippi 5/a
  orario: martedì ore 10.30-12.30

• Vicchio - presidio, largo Don Corsinovi 1
  orario: giovedì ore 10.30-12.30

Compatibilmente con le attività di prenotazione anagrafe e prelievi, le richieste di rimborso ticket saranno accettate nei seguenti presidi in orario ad accesso diretto (senza appuntamento)

• Pistoia - casa della salute, viale Adua 40 

• Pistoia - presidio piazza Giovanni XXIII 

• Pistoia - presidio distrettuale di Belvedere, piazza Belvedere 5 
  

• Pistoia - sede distrettuale di Bottegone, via Fiorentina 571 

• Pistoia - presidio distrettuale Fornaci, via Capitini 7 

• Agliana - casa della salute, via Curiel 1 

• Montale - distretto, via IV Novembre 7 

• Quarrata - casa della salute, via Montalbano 364 

• Serravalle Pistoiese - casa della salute di Casalguidi, piazza Salvo D'Acquisto 

• Prato - ospedale Santo Stefano, via Suor Niccolina Infermiera 20 (primo piano presso zona commerciale)
  orario: lunedì, mercoledì e venerdì ore 9.00-13.30, martedì e giovedì ore 9.00-14.30 (accesso previo appuntamento telefonico allo 0574 801392)
  telefono: 0574 801392 (lunedì e venerdì ore 9.00-12.00)
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  pec: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.