L’attività di accoglienza è svolta dal personale incaricato dalla ditta a cui compete l’erogazione degli ausili, che ha una qualifica infermieristica e dunque è preposto a farsi carico di ogni tipo di problema relativo ai dispositivi.

Per conoscere dettagli sulle consegne sono attivi i seguenti numeri di telefono:

• Zona Prato e Pistoia: numero verde 800.98.98.77
• Zona Firenze e Empoli: numero verde 800.22.37.38

con operatore dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 17.00, e il sabato dalle ore 9:00 alle 13:00.

Nel caso in cui il numero di telefono sia riconosciuto collegato a quello di un utente già inserito, chiamando il numero verde dedicato alle consegne avrà la possibilità di ricevere in automatico alcune utili informazioni, digitando i tasti:

- “1” per informazioni sulla data della prossima consegna e sulla data di scadenza della prescrizione (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7);
- “2” per informazioni sui prodotti Fater (disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7);
- “3” per parlare con un operatore.