Fino a oggi la CROSS era stata impegnata in soccorsi in cui vi erano poche Regioni colpite e tutto il resto del Paese era indenne, mentre in questa emergenza si è confrontata con un evento riguardante l’intera Nazione.
Il 4 marzo 2020, quando il Dipartimento ha attivato la CROSS pistoiese su richiesta della Lombardia per trasferire pazienti ricoverati in terapia intensiva a causa della gravissima situazione di sovraoccupazione dei posti letto regionali, la Centrale si è trovata di fronte alla difficoltà di reperire posti letto liberi nelle altre Regioni, data l’epidemia sull’intero territorio nazionale.
Le procedure attuate nelle precedenti esperienze e condivise con i Referenti regionali, si sono subito dimostrate poco adeguate e pertanto sono state sostituite con altre più attinenti e anche il lavoro in Centrale e i rapporti con le altre Regioni hanno subito una drastica revisione.