Per effettuare una prenotazione online, occorre la prescrizione compilata dal medico di medicina generale (o pediatra di libera scelta) o dallo specialista del servizio pubblico.
Se la prenotazione è effettuata di persona, presso gli sportelli Cup oppure farmacie abilitate, è sufficiente esibire la ricetta (rossa oppure dematerializzata) e la tessera sanitaria elettronica.